Семинар

КУ-085 «Психология конфликта» 

Количество часов по программе: 4 ак. часа, 1 день

Формат обучения: очная с применением дистанционных образовательных технологий

Категория слушателей: все категории сотрудников, которые хотят улучшить свои навыки ведения переговоров и деловых коммуникаций.

Цель семинара: формирование системных знаний и практических навыков по управлению конфликтами, позволяющих предотвращать, конструктивно разрешать конфликтные ситуации и эффективно вести переговоры в условиях разногласий.

Содержание семинара: 

1. Анализ и диагностика конфликтов:

Природы, функции, причины и стадии развития конфликтов

Классификация видов конфликтов и объективное оценивание конфликтных ситуаций

Личностно-эмоциональные факторы, влияющие на конфликтность

2. Предотвращение и минимизация конфликтов:

Технологии и методы профилактики конфликтных ситуаций

Техники активного общения для предупреждения возникновения разногласий

3. Конструктивное разрешение конфликтов:

Набор способов и стратегий выхода из конфликтных ситуаций

Конструктивные методы и техники для нахождения взаимоприемлемых решений

Правила эффективного ведения переговоров в условиях конфликта

4. Развитие личной эффективности:

Навыки непредвзятой оценки ситуаций и управления собственными эмоциями в конфликте

Выдаваемый документ – сертификат.